Por qué importan tanto las recuperaciones
Un alumno de grupo fijo paga una mensualidad por un número de clases. Si falta y no puede recuperar, siente que ha pagado por algo que no ha recibido. Esa sensación, repetida unas cuantas veces, es de las razones más habituales para dejar la escuela.
Ofrecer recuperaciones con reglas claras protege la mensualidad y la relación con el alumno. El problema es gestionarlo a mano.
El problema de hacerlo por WhatsApp
- Cada falta genera varios mensajes: el aviso, la búsqueda de hueco, la propuesta y la confirmación.
- El coordinador tiene que saber de memoria qué grupos de ese nivel tienen plaza libre.
- Las recuperaciones pendientes se apuntan en un Excel o no se apuntan, y aparecen discusiones sobre quién tenía derecho a qué.
- Los huecos que deja el alumno que falta se quedan vacíos porque nadie se entera a tiempo.
Las reglas que conviene fijar
- Antelación mínima para avisar de una falta, por ejemplo 24 horas. Si avisa más tarde, la clase se pierde.
- Recuperación solo en grupos del mismo nivel y en plazas libres, nunca añadiendo un quinto jugador a la pista.
- Las clases de 1 hora se recuperan en clases de 1 hora, y las de 1 h 30 en clases de 1 h 30.
- Un plazo para usar la recuperación, por ejemplo dentro del trimestre o de la temporada.
- Las recuperaciones no se devuelven en dinero ni se acumulan de una temporada a otra.
- Las faltas por cancelación del club (lluvia en pista exterior, falta de monitor) se recuperan siempre.
Plantilla de normas de recuperación (lista para copiar)
1. Si no puedes asistir a tu clase, avísalo con al menos 24 horas de antelación para poder recuperarla.
2. Cada clase avisada a tiempo se guarda como una recuperación de la misma duración que tu clase.
3. Puedes recuperar en cualquier grupo de tu nivel que tenga una plaza libre, hasta el final de la temporada.
4. Las faltas avisadas con menos de 24 horas o no avisadas no se recuperan.
5. Las recuperaciones no se devuelven en dinero ni se trasladan a la temporada siguiente.
6. Si la clase la cancela el club, se recupera siempre.
Cómo automatizarlo con la Bolsa de Clases de ePadel School
- El alumno registra su falta desde el móvil. La app solo lo permite con la antelación que haya fijado el club (24 horas por defecto).
- La clase entra en su bolsa según su duración: clases de 1 hora o de 1 h 30.
- Su plaza se publica sola como hueco libre para los alumnos de su mismo nivel.
- Cuando quiere recuperar, ve los huecos libres de su nivel en un calendario y reserva con un clic usando su bolsa.
- El coordinador no interviene, y en el panel ve cuántas clases hay en bolsa en toda la escuela.
- Si nadie necesita un hueco para recuperar, se puede ofrecer como clase suelta.
Un ejemplo real
En R3 Pádel Indoor Mejorada, con 365 alumnos activos, el 28 de septiembre de 2026 había 268 clases en bolsa: faltas avisadas a tiempo que cada alumno puede recuperar cuando le venga bien, sin pasar por el coordinador.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio dejar recuperar clases en una escuela de pádel?
No, depende de las normas de cada escuela. Pero ofrecer recuperaciones con reglas claras reduce las bajas, porque el alumno no siente que pierde lo que ha pagado.
¿Con cuánta antelación debe avisar un alumno para recuperar?
Lo habitual es 24 horas. Da tiempo a publicar su plaza para que la ocupe otro alumno.
¿Dónde puede recuperar el alumno?
En cualquier grupo de su mismo nivel que tenga una plaza libre, y en una clase de la misma duración que la que perdió.